Module Prestashop Loi Hamon gestion des rétractations + envoi de CGV

Compatible Prestashop 1.7 ! Rentrez en conformité avec la loi Hamon en proposant un formulaire de rétractation à vos clients, ainsi qu'un suivi optimal des demandes dans la rubrique "Retours produits" de votre boutique.

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Prestashop 1.5, 1.6 et 1.7

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Les "+" pour vos clients

Le module Loi Hamon pour Prestashop permet à vos clients d'accéder à un formulaire de rétractation pour les commandes passées sur votre boutique. Dans les 14 jours suivants leur commande, ils auront donc la possibilité de se rétracter simplement et recevrons un e-mail de confirmation, conformément à la loi Hamon.

L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Mes retours de marchandises" de l'espace client, permettra à vos clients d'avoir un suivi optimal de leur demande, avec la possibilité d'imprimer leurs étiquettes de retour.

Les "+" pour vous

En utilisant le module Loi Hamon pour Prestashop, vous vous assurez d'être en conformité avec la loi Hamon, en vigueur depuis le 14 juin 2014, grâce au formulaire de rétractation dédié ainsi qu'à l'e-mail de confirmation envoyé au client.

L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Retours produits" vous assurera un suivi optimal de chaque demande, avec la possibilité de modifier leur statut (acceptée, refusée ...).

La possibilité de choisir l'e-mail de contact du formulaire vous permettra de gérer les demandes de rétractation à partir d'une adresse e-mail dédiée. Dès qu'un demande sera faite, vous recevrez un e-mail sur cette adresse. De plus, toutes les demandes seront archivées dans la rubrique "SAV" de votre backoffice.

Fonctionnalités

  • Paramétrage du délai de rétractation
  • Enregistrement des demandes dans la rubrique "Retour produits" pour un suivi optimal
  • Sélection du contact de la rubrique « SAV » qui recevra les demandes de rétractation par e-mail
  • Demande de rétractation disponible dans la rubrique « SAV » du backoffice
  • Confirmation automatique de la demande de rétractation envoyée au client
  • Possibilité d’ajouter un champ d’upload de fichier au formulaire
  • Configuration du titre (Meta title) de la page contenant le formulaire
  • Configuration de la description (Meta description) de la page contenant le formulaire
  • Possibilité d’ajouter un message (éditable par WYSIWYG) au-dessus du formulaire
  • Module multi-langues
  • Support du mode "multi-boutique"

 

Le module Loi Hamon pour Prestashop utilise le Responsive Design. Il s'adaptera donc sur smartphones et tablettes.

Le module Loi Hamon pour Prestashop respecte les normes du W3C.

Le module Loi Hamon pour Prestashop a été testé sur les navigateurs suivants :
- IE 8 à 11, Edge, Firefox, Safari, Chrome et Opéra

Le module Loi Hamon pour Prestashop est fourni avec une documentation complète.

Avis

Note 
31/05/2018

Super !

Super équipe une réactivité impressionnante et disponible. module simple juste comme il faut.

  • 1 personne(s) sur 1 ont trouvé ce commentaire utile.
Note 
22/03/2018

SAV réactif

Fonctionne bien mais le développeur a dû effectuer une modification sans quoi ce module conduisait à un dysfonctionnement du module de paiement Systempay. Ce problème a néanmoins été rapidement résolu.

    Note 
    04/10/2016

    Simple

    Module simple et facile à installer, il suffit de lire la documentation

      Donnez votre avis

      Module Prestashop Loi Hamon gestion des rétractations + envoi de CGV

      Module Prestashop Loi Hamon gestion des rétractations + envoi de CGV

      Compatible Prestashop 1.7 ! Rentrez en conformité avec la loi Hamon en proposant un formulaire de rétractation à vos clients, ainsi qu'un suivi optimal des demandes dans la rubrique "Retours produits" de votre boutique.

      FAQ - Foire aux questions Posez-nous une question

      • Peux-t-on tester vos modules avant leur achat ?

        Afin de voir si nos modules correspondent à vos besoins, nous mettons à disposition une plateforme de test pour l'ensemble de nos modules Prestashop dont voici l'adresse : https://demo16.prestaddons.fr


        Vous pouvez tester nos modules en sélectionnant celui qui vous intéresse dans la liste déroulante, en haut du site. Afin de tester nos modules Prestashop complètement, vous trouverez un accès démo à notre back office, dans le bandeau en haut à droite. N'hésitez donc pas à modifier leur configuration selon vos besoins.

      • Comment être sûr de la qualité de vos modules ?

        Tous nos modules sont développés et testés dans un premier temps dans notre environnement de développement avec le mode "Debug" de Prestashop activé. Nous utilisons les dernières versions stables de Prestashop tout au long de la phase de développement.


        Après le développement fonctionnel et technique de nos modules, nous procédons à une première phase de validation sur le validateur officiel de Prestashop (https://validator.prestashop.com/).


        Ensuite, vient la phase de tests (recette). Afin de garantir une compatibilité maximale entre les différentes versions de Prestashop, nous testons sur les anciennes versions stables (entre 10 et 15 versions différentes environ selon les cas). Nous procédons alors aux ajustements de code source pour assurer la rétro compatibilité.


        Nous soumettons alors une nouvelle fois le module en cours de développement au validateur Prestashop.


        La 2ème phase de test intervient sur un environnement de pré-production, proche des conditions réelles des boutiques hébergées en production. Nous en profitons également pour ajouter les données initiales et de test au module.


        Notre équipe commence alors la rédaction de la documentation qui sera inclue dans le module et lance la 3ème et dernière phase de tests. Nous soumettons une dernière fois le module au validateur de Prestashop afin qu'il n'y ai plus aucune erreur.


        Pour finir, le module développé est alors soumis à l'équipe Prestashop sur le site addons.prestashop.com. Le module est testé par leur équipe. En cas de retour, nous corrigeons bien entendu les bugs afin que le module soit pleinement opérationnel. Le module est alors mise en ligne et prêt à être distribué.


        Tout ce processus est important non seulement pour garantir la qualité de nos modules mais également pour nous éviter un support inutile et chronophage. Ainsi tout le monde y est gagnant.


        Malgré cela, chaque boutique Prestashop est unique, et beaucoup de paramètres non prévisibles peuvent rentrer en jeu (hébergement, version de php, développements spécifiques...). Aussi, il est quasiment impossible d'anticiper tous les cas de figures techniques. C'est pourquoi nous assurons le support de nos modules Prestashop, afin de vous garantir un fonctionnement optimal !

      • Comment installer un module Prestashop ?

        Nos modules Prestashop s'installent de la même manière que n'importe quel module Prestashop. Soit en uploadant le répertoire du module en question, via FTP, dans le répertoire "modules" de votre boutique ; soit en utilisant l'onglet "Modules" du back office de votre Prestashop, et en chargeant le fichier zip correspondant au module que vous souhaitez installer. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie dans tous nos modules (fichier readme_fr.pdf).